موظف استقبال ذكيAI front desk
الرئيسيةHome

سياسة الخصوصيةPrivacy policy

كيف يتعامل لبّيه مع الرسائل والبيانات.How Labeh handles messages and personal data.

آخر تحديث: ١٠ نوفمبر ٢٠٢٦

من نحن

لبّيه خدمة موظف استقبال ذكي، مقرها الدوحة، قطر. نشغّل الردود الآلية على واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر ومواقع الإنترنت نيابةً عن الأنشطة التجارية اللي تتعاقد معنا ("العملاء التجاريون").

البيانات اللي نتعامل معها

لما يراسل شخص نشاطًا تجاريًا يستخدم لبّيه، نعالج البيانات التالية لتقديم الخدمة فقط:

  • محتوى الرسائل المرسلة والمستلمة.
  • الاسم ورقم الهاتف أو معرّف الحساب كما تظهر في القناة المستخدمة.
  • تفاصيل الحجوزات أو الطلبات، مثل التاريخ والوقت ونوع الخدمة.
  • بيانات تقنية بسيطة، مثل وقت الرسالة واللغة.

كيف نستخدم البيانات

  • للرد على الرسائل، وحجز المواعيد، وإرسال التذكيرات، وتحويل المحادثة لفريق النشاط التجاري.
  • لتحسين جودة الخدمة ومراقبة أدائها.

ما نبيع البيانات الشخصية، وما نستخدمها للإعلانات.

مزودو الخدمة

نستخدم مزودين موثوقين لتشغيل الخدمة: Meta (واتساب وإنستغرام وفيسبوك) لاستقبال الرسائل وإرسالها، وAnthropic (نموذج Claude) لصياغة الردود، وCloudflare للاستضافة وتخزين البيانات. كل مزود يعالج البيانات حسب سياساته وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمحادثات والحجوزات حسب اتفاقنا مع النشاط التجاري، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ثم نحذفها.

طلب حذف بياناتك

تقدر تطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها بأي وقت. أرسل لنا على مع اسم النشاط التجاري اللي راسلته ورقمك أو اسم حسابك، وننفذ الطلب ونأكده لك. وتقدر تتواصل مع النشاط التجاري مباشرة كذلك.

هذا الموقع

موقع labehai.com ما يستخدم ملفات تتبع أو أدوات إعلانية. نحفظ فقط اختيارك للغة في متصفحك.

تواصل معنا

لأي سؤال عن الخصوصية:

Last updated: 10 November 2026

Who we are

Labeh is an AI front desk service based in Doha, Qatar. We run automated replies on WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger and websites on behalf of the businesses that sign up with us ("business clients").

Data we handle

When someone messages a business that uses Labeh, we process the following data only to provide the service:

  • The content of messages sent and received.
  • Name and phone number or account ID, as shown on the channel used.
  • Booking or order details, such as date, time and type of service.
  • Basic technical data, such as message time and language.

How we use it

  • To reply to messages, book appointments, send reminders and pass conversations to the business's team.
  • To monitor and improve the quality of the service.

We do not sell personal data, and we do not use it for advertising.

Service providers

We use trusted providers to run the service: Meta (WhatsApp, Instagram and Facebook) to receive and send messages, Anthropic (the Claude model) to write replies, and Cloudflare for hosting and data storage. Each provider processes data under its own policies and only as needed to deliver the service.

How long we keep data

We keep conversations and bookings as agreed with each business client, and only as long as needed to provide the service. Then we delete them.

Deleting your data

You can ask to see or delete your data at any time. Email with the name of the business you messaged and your phone number or account name. We will carry out the request and confirm it to you. You can also contact the business directly.

This website

labehai.com does not use tracking cookies or advertising tools. It only saves your language choice in your browser.

Contact

For any privacy question: